Widerrufsrecht

1. Rückgabefrist

Wir bieten eine 14-tägige Rückgabegarantie an. Kunden können innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung eine Rückgabe beantragen.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel wurde nicht benutzt, nicht getragen und befindet sich im Originalzustand.
  • Der Artikel wird in der Originalverpackung zurückgesendet.
  • Alle Etiketten, Bedienungsanleitungen, Zubehörteile oder enthaltenen Bestandteile sind vollständig vorhanden.
  • Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) wird vorgelegt.

3. Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

  • Artikel, die durch unsachgemäße Nutzung oder falsche Handhabung durch den Kunden beschädigt wurden.
  • Produkte, die nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgesendet werden.
  • Maßgefertigte Produkte, reduzierte Sonderangebote oder Ausverkaufsartikel (sofern dies beim Kauf ausdrücklich angegeben wurde).

4. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team und beantragen Sie eine Rückgabegenehmigung.

Nicht genehmigte Rücksendungen können möglicherweise nicht akzeptiert werden.

Nach der Genehmigung erhalten Sie von uns die entsprechenden Rücksendeinformationen. Kunden sind dafür verantwortlich, die zurückzusendenden Artikel sicher zu verpacken und ordnungsgemäß zu versenden, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

5. Bearbeitung von Rückerstattungen

Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

6. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie innerhalb des erwarteten Zeitraums keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto oder kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter.

Sollte die Rückerstattung weiterhin nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, damit wir Ihnen weiterhelfen können.